1. 주문 시, 보내드린 가상계좌로 무통장 입금 / 계좌이체 / 인터넷 뱅킹 입금이 가능하오나, 은행사 별 이용시간과 ATM 기기마다 차이가 있으므로

   미리 고객님께서 입금하실 은행사의 ATM과 입금가능 시간을 확인하시기 바랍니다.

2. 입금 마감은 주문하신 익일(밤 12시 전까지)에 한하며, 각 은행사 별로 영업마감 시간이 다른 점을 고려하시어 익일 영업마감 시간 전에 입금완료 부탁 드립니다.  

회원이실 경우, [마이페이지]에서 주문하신 내역을 확인하실 수 있습니다.

비회원으로 주문했을 경우, 오른쪽 메뉴바에서 [로그인] - 하단의 [SERVICE] - [주문 및 배송조회] - [비회원 주문조회]에서

주문번호 및 주문 시 입력하신 비밀번호를 입력해주시면 확인하실 수 있습니다.

고객님께서 주문하신 내역과 수령하신 제품이 상이할 경우 및 배송 중 파손 또는 손상되었을 경우에는 제품을 받은 즉시 Q&A 게시판을 통해 고객센터로 접수해주셔야 합니다.

번거로우시겠지만, 아래의 양식에 따라 접수 부탁 드립니다.

<교환/반품 절차>

1. 주문번호/성함/연락처와 함께 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 Q&A게시판에 남겨주세요.

*모든 건에 해당 : 운송장이 보이는 택배 박스 사진 1장, 택배박스 내 구성품의 수량이 다 나와있는 사진1장을 첨부

*상품 불량/하자의 경우 : 위 건을 포함하여, 판독이 가능한 상품 하자 부위의 사진 또는 사진들을 첨부

2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후, 물류센터와 교환/반품 여부를 확인 합니다.

3. 교환/반품 진행이 확정된 건은 반품 픽업을 위한 택배기사님을 보내드립니다. (평균1~2일 소요)

4. 반송하실 상품은 가능하면 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 반송을 부탁 드립니다.

5. 반송된 상품이 입고되면 최종 확인 후, 새 상품을 발송해 드립니다. (평균1~2일 소요)

글루의 개봉, 미개봉과 상관없이 냉장보관을 추천하는 경우가 있는데, 이는 글루의 유통기한 및 글루 성능에 악영향을 끼칠 수 있습니다.

냉장과 실온을 왔다 갔다 할 경우, 결로현상으로 글루 안쪽에 물방울이 생기어 글루 성능을 저하시킬 수 있습니다.

아이다찌 글루는 직사광선이 없는 실온에 밀봉하여 보관하시는 것을 추천하고 있습니다.

*냉장보관을 했을 경우, 시술하기 적어도 1시간 전에는 실온에 꺼내놓으신 뒤 사용하셔야 합니다.

품절된 상품 중 상품 이미지에 ‘일시품절’이라는 문구가 포함된 상품은 재입고가 확정되어 있는 상품 입니다.

재입고 날짜는 공지를 통해 확인하실 수 있습니다.

그렇지 않은 상품은 현재 재입고 예정이 없는 상품으로 차후 재입고가 가능할 시 공지를 통해 알려 드리겠습니다.

여러 상품을 주문하실 경우 장바구니에 담아 한꺼번에 결제를 해주셔야만 묶음 배송이 가능합니다.

주문번호가 다른 주문건의 경우는 묶음 배송이 불가능합니다.

주문 완료 후, 묶음 배송을 원하시는 경우에는 취소하신 다음 장바구니에 상품을 담아 다시 주문 해주시기 바랍니다.

배송추적에는 배송완료라고 나와있으나, 간혹 실제로 수령을 하지 못하셨을 경우가 있습니다.

이 경우는 보통 고객님께서 부재중이시거나 남겨주신 연락처로 연락이 불가능하여 다른 분께서 대신 수령을 하셨을 경우,

또는 다른 곳에 물품이 보관되어 있는 경우가 많습니다. 다른 분께서 위탁하여 보관 중이신지 먼저 확인 부탁 드립니다.

하지만, 다른 곳에 위탁이 불가능할 경우에는 택배 기사님께서 상품을 보관 하시게 되는데,

보관기간은 최대 3일이기 때문에 그전에 고객님과 연락이 닿지 않으면 저희 쇼핑몰로 반송 됩니다.

연락이 되지 않아 반송이 되었을 경우에는 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.

고객님 스스로 배송지 수정 및 변경이 불가능하므로, Q&A 게시판 또는 카카오톡, 고객센터로 주소지 변경 요청을 주셔야 합니다.

   단, 당일 주문한 건이 당일 배송사로 인도되는 경우가 많으므로 가급적 결제단계에서 정확하게 배송지를 입력하시어 배송지 오류로 인한 불이익이 없으시길 바랍니다.

   *카카오톡 ID : 아이다찌 (친구 추가 링크 http://pf.kakao.com/_xbUwzC)

배송 기간은 주문/결제 완료 후, 평일 2~5일 정도 소요 됩니다.

오후 3시 이전 주문/결제 완료된 제품은 당일 발송하며, 오후 3시 이후 주문/결제 완료된 제품은 다음 날 발송됩니다.

단, 연말연시 및 명절연휴 기간과 특정 상품의 주문 물량이 많을 시에는 배송이 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁 드립니다.

또한, 수취인 주소 또는 연락처 기재가 불분명하여 제품이 반송될 시에는 왕복 택배비가 발생되며,

이는 고객부담이므로 이러한 불이익이 발생하지 않도록 정확한 정보 기재를 부탁 드립니다.

저희 쇼핑몰에서 배송사로 상품이 인도되면, 주문상태가 ‘배송중’으로 표기 됩니다.

위의 경우에는 상품이 택배사 집하점의 스캔이 입력되지 않았거나 이동 중에 있으므로 실시간으로 추적이 어려울 수 있습니다.

‘배송중’으로 바뀐 다음 날 오전에 다시 한 번 조회 부탁 드립니다.