고객님께서 주문하신 내역과 수령한 제품이 상이할 경우, 또는 제품이 배송 중에 파손되거나 손상되었을 경우에는 교환 및 반품이 가능합니다. (교환하실 경우, 동일 제품으로만 가능)

 

*다음의 경우에는 교환 및 반품이 모두 불가능 합니다.

 1. 고객의 단순변심으로 인한 교환 요청의 경우

 2. 교환 및 반품 접수기간(수령 후 즉시) 및 반송기간(7)을 초과하였을 경우

 3. 고객의 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우

 4. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 재화 등의 가치가 감소한 경우

 5. 제품 자체에 문제가 있는 경우에 한해서만 교환이 가능하며, 고객님의 단순 변심이나 포장재의 스크래치 등에 의한 교환 및 환불은 불가능 합니다.


 

주문 취소를 원하실 경우, Q&A게시판에 주문번호/성함/연락처를 남겨주시면 고객센터에서 확인 후 처리 해드립니다.

*, 배송사로 상품이 인도된 경우에는 주문 취소가 불가능 합니다.

당일취소(매입 전 취소)가 아닐 경우, 취소 수수료가 발생할 수 있으며 취소완료가 확인되려면 다소 시간이 소요되는 점 양해 부탁 드립니다.

취소완료 처리는 평균 4~6일 이상 소요되며 취소 수수료는 각 카드사 또는 은행사별로 차이가 있을 수 있습니다.


 

이 경우에는 주문하실 때 입력하셨던 주문일시/주문내역/주문자명/연락처를 Q&A 게시판에 남겨주세요.

고객센터에서 확인 후 안내해 드리겠습니다.


 

가상계좌를 이용하여 결제 후 취소를 원하실 경우, Q&A게시판에 주문번호 / 주문자명 / 주문금액 작성하셔서 올려주시면

고객센터에서 확인 후, 주문 취소 및 환불 접수 도와드리겠습니다.

*환불은 매주 금요일 오후 1시전까지 환불 접수가 마감되고, 확인 및 정리하여 매주 월요일 일괄 처리 됩니다.


 

구매금액의 2% 적립해드립니다. 또한, 리뷰를 작성해주신 분께도 적립금을 드리고 있습니다.

텍스트 리뷰 작성 시 500, 포토 리뷰 작성 시 1,000원 적립 해드립니다.

포인트 사용은 2,000점부터 현금처럼 사용 가능 합니다.

포인트는 주문 한 건 당 최대 50,000점까지 사용 가능 합니다.


 

홈페이지 오른쪽 상단에 [로그인] 클릭 후, 오른쪽 메뉴 바에서 [아이디/비밀번호찾기] 탭을 이용하시면

가입 시 작성하셨던 이메일로 아이디와 비밀번호가 전송 됩니다.

만약, 이메일 확인이 안 되시거나 잊어버리신 경우 Q&A 게시판에 문의글을 남겨주시면 확인 후 임시 비밀번호를 문자로 전송해드립니다.

문의글을 남기실 때, 가입 시 가입하셨던 핸드폰 번호 및 성함을 함께 작성해주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.


 

제품을 구매하는 방식 및 가격에 대해서는 회원과 비회원의 차이가 없습니다.

다만 비회원은 [마이페이지] 조회가 불가능하므로 반드시 주문번호를 기억해주셔야 배송조회가 가능합니다.

또한, 장바구니에 담아 놓은 제품도 일정 시간이 지나면 삭제되고 포인트 적립 및 이용이 불가능 하기 때문에 회원가입을 하셔서 다양한 혜택을 누리시기 바랍니다.


 

글루 딜리버리의 경우, 첫 달은 주문하신 날짜에 맞춰 배송이 이루어집니다.


두 번째 출고 건부터는 매달 첫 째주 수요일에 배송될 예정 입니다.


첫 째주 수요일이 휴일일 경우, 그 전 날 출고가 이루어집니다.


*글루 딜리버리 출고 날짜에 맞춰 다른 주문건의 합배송을 원하실 경우, 카카오톡 (ID : 아이다찌) 혹은 고객센터로 미리 문의 부탁 드립니다.